西安联通开展“清爽盛夏夜”服务活动 提升客户感知

 
      炎炎夏日，西安联通为提升客户满意度，根据季节特点，自7月开始，于每周五、周六19-21点组织开展了“清爽盛夏夜”服务活动。
      为使此次活动达到预期目标，西安联通精心筹划，三级联动，组织后台全体人员在下班后深入营业厅进行帮扶，并将市区营业厅分为十二个小组，相互进行分工合作。
      活动伊始，各营业厅都做好了充分的准备，醒目的LED活动宣传、精美的手写海报、富有激情的广播音频、热情周到的服务、时尚炫酷的智能手机、超值划算的话费，以及免费的饮用水、雪糕、西瓜、游戏体验等吸引着过往行人，进厅客户络绎不绝。通过与客户面对面的现场演示和业务体验，获得了众多客户的好评，有效提升了客户的服务感知。