良田镇派出所：改头换面亮服务 群众心里乐开花

原标题：良田镇派出所：改头换面亮服务 群众心里乐开花

　　宁夏新闻网讯（记者 胡俊 实习生 刘鹏程）“最差”的政法服务型窗口单位是如何华丽转身的？4月11日，记者来到银川市金凤区良田镇派出所实地探访。

　　去年底，自治区党委政法委对全区部分政法窗口单位进行明察暗访时，通报批评了金凤区公安分局良田镇派出所值班室未悬挂辖区处警示意图、户籍室未按公安厅要求进行警务公开、洗手间物品摆放凌乱、办公室卫生脏乱差、部分办公室设施损坏、人员精神状态不佳等问题。

　　金凤区公安分局党委高度重视，不仅在制度建设方面进行了严格规范，还在扭转服务意识上下了大功夫，于今年3月成功摘掉了良田镇派出所“最差窗口”的黑帽子。

　　如今的良田镇派出所户籍室焕然一新，各种标识悬挂张贴明显。为方便办证群众，墙上还贴着派出所的二维码，扫码即可加入派出所微信群，在线咨询各种事项。

　　在日常工作中，全体人员牢固树立服务意识，努力拓展服务渠道，改善服务措施。采取主动走出去的方式，广泛听取群众意见、建议，从群众最需要的地方做起，从不满意的事情改起。通过全面落实首问责任制、上门服务、案件回访、延长工作时间、电话预约等多种形式，对群众提出的各类诉求，做到能答复的当场答复，能解决的当场解决，需转办的及时转办，让群众感到沟通更顺畅、管理更人性、服务更周到、办事更便捷。

　　工作21年的户籍民警陈志灵说，对良田镇派出所的窗口服务感受颇深，派出所能从环境脏乱差，人员精神状态不佳到现在环境干净，精神面貌焕然一新，感到非常开心，服务群众的劲头也足了，来办事的老百姓都竖起了大拇指。

　　群众李磊则表示，之前办理业务派出所离家十几公里路途遥远，坐车要四十分钟，现在加了微信群，有事情派出所通知后再过来，避免了白跑路的情况发生。遇到户籍问题、法律问题，所长、教导员会在群里沟通交流。

　　良田镇派出所负责人说，下一步，将进一步推动各项整改措施的落实，使之成为常态化，彻底扭转被动局面，把服务型窗口单位创建活动有机地融入到日常各项工作中，把群众满意作为根本标准，真正把为民服务贯穿于工作全过程，推动业务工作和队伍建设再上新台阶。