广州有一家维修服务公司，在当地有较高的市场占有率，企业有小到大，很多管理要求都有后知后觉，缺乏前瞻性。于公司聘请睿革顾问（
www.iso163.cn）进行流程改造。睿革顾问（
www.iso163.cn）顾问组进驻后发现，该公司订单流失很快，客户满意度也极低。纵向比较来看，这种情况有愈演愈烈之势。经过详细了解，才了解到问题的原因。该公司在前3个月刚做了一项众大调整。将所有业务按区划分，业务员只需对所划分区类客户进行跟踪维护。并且采用的是一刀切的模式，业务员原涉及到其它区的业务，按公司分配原则由其它区的业务员跟进。公司领导这样调整的初衷是为了节约人力资源及交通资源（业务员业务集中省时，省交通成本），但是太急于求成，不可避免出现了上述现状。
一、公司划区调整后业务员会面对一部分新客户，在与新客户未完全建立起较好的关系前，业务开发受阻；业务员也要移交部分不属于所负责区域的老客户，心理不平衡和职业德道低下致使有些业务员开始利用关系好的老客户抄单，介绍给了其它同行以获取好处。
二、老业务员本来会得到很多的客户转介绍，但由于区域的限制，业务员放弃了跟踪或是直接抄单介绍给了别的同行。
三、调整后的不适应导致业务员普遍士气低落，工作积极性下降。
基于以上原因，睿革顾问（www.iso163.cn）认为这样的调整完全不科学且已经失控，建议该企业立即恢复原体制，稳住业务。重新制订划区方案，用渐进的方式调整。
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